Es wurde ein Update unseres Online-Katalogs durchgeführt. Leider verlief das Update nicht vollständig reibungslos. Trotz intensiver Vorbereitungen und ständigem Kontakt mit unserem externen Anbieter treten weiterhin Einschränkungen auf. Dies bedauern wir aufrichtig.
Welche Probleme sind bekannt?
- Die Weiterleitung vom alten Kataloglink auf den neuen funktioniert nicht zuverlässig, insbesondere auf Mobilgeräten.
- Zahlungen, die Sie in der Bücherei leisten, erscheinen erst am nächsten Tag in Ihrem Online-Konto.
- Online-Verlängerungen funktionieren nicht immer zuverlässig.
- Verfügbare Medien lassen sich derzeit nicht über den Katalog vorbestellen.
Was können Sie in der Zwischenzeit tun? (Kurz-Anleitung)
- Direktzugriff: Verwenden Sie bitte den neuen Katalog-Link https://bib-kreisre.smartbib.de/Search/. Den aktuellen Link finden Sie auch über unsere Webseite. Denken Sie daran, veraltete Lesezeichen zu aktualisieren.
- Zahlungen: Bewahren Sie Ihren Zahlungsbeleg auf. Vor Ort entrichtete Gebühren werden direkt in Ihrem Benutzerkonto in der Bücherei aktualisiert. Bei der Ausleihe an den Selbstverbuchungsterminals wird die Information über die Zahlung sofort angezeigt. Die Anzeige in Ihrem Online-Konto wird über Nacht aktualisiert.
- Verlängerungen: Überprüfen Sie Ihr Konto nach jeder Verlängerung durch einen erneuten Login. Funktioniert die Online-Verlängerung nicht, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir prüfen die Verlängerung für Sie.
- Vorbestellungen: Wenn ein Titel als verfügbar angezeigt wird, Sie ihn aber nicht vorbestellen können, melden Sie sich bitte bei uns (telefonisch oder per E-Mail) – wir merken den Titel gerne für Sie vor.
Was wir tun
- Wir stehen in ständigem Kontakt mit dem externen Anbieter und verfolgen alle gemeldeten Fälle.
- Wir überwachen die Situation täglich.
- Sobald es neuere Informationen oder ein konkretes Zeitfenster gibt, informieren wir Sie umgehend.
Wie Sie uns Probleme melden können (bitte helfen Sie uns mit Details)
Wenn Sie auf noch nicht genannte Probleme stoßen, nennen Sie uns bitte möglichst: Datum/Uhrzeit, Gerät (z. B. Windows PC, Android-Smartphone, iPhone), Browser (z. B. Chrome, Safari), kurze Fehlerbeschreibung und – wenn möglich – einen Screenshot. Senden Sie Meldungen an:
- E-Mail: stadtbuecherei@stadt-gladbeck.de
- Telefon: 02043 / 99-2658
- Oder melden Sie sich persönlich an der Ausleihtheke.
(Öffnungszeiten: Di 10.00 – 19.00 Uhr; Mi, Do, Fr 10.00 – 18.00 Uhr; Sa 10.00 – 13.00 Uhr)